En Artrade deseamos brindarle la mayor satisfacción posible por las compras que realice. Nuestros compradores cuentan con una garantía de calidad y de "gusto". Esto quiere decir que ofrecemos el reembolso del dinero (en compras realizadas a través de nuestro Sitio Web) en las siguientes condiciones:

1. En caso de que usted reciba la obra que compró y nota un fallo en la entrega y preparación de la Obra, podrá ponerse en contacto en los siguientes tres (3) días hábiles con el equipo de Artrade. Esto permitirá darle la oportunidad al Artista de reparar el hecho.
2. En caso de que la Obra recibida no sea de su gusto, pero está en perfecto estado y se encuentra tal cual las especificaciones que el artista ofrecía a través del Sitio Web, usted como USUARIO comprador tiene cinco (5) días hábiles desde el momento en que recibe la Obra comprada para enviar la solicitud de reembolso o de crédito. 

En caso de optar por la devolución de la Obra y el reembolso del dinero, será el artista el que asumirá la responsabilidad total. En este sentido Artrade se exime de toda responsabilidad por la incongruencia entre las indicaciones realizadas por el artista en el Sitio Web, y la Obra recibida. Si usted no está satisfecho con esto, recibirá una nota de crédito, otro artículo en el mismo valor o un reembolso, una vez se haya devuelto la Obra en mención.

1. El costo de la Obra lo asumirá en su totalidad el Artista, al que se le devolverá la Obra. Artrade se hace responsable por la obra y hace el retorno del dinero, sirviendo como vehículo mediador. Sin embargo, es el USUARIO comprador deberá pagar los costos de envío e impuestos que se causen. 
2. Si durante el trámite de envío, la Obra se ve afectada, la responsabilidad de compensar al comprador será de Artrade. Sin embargo, si el daño es producido por una deficiencia en el embalaje realizado por el Artista, contrario a lo señalado en el video tutorial o instructivos de embalaje, la responsabilidad será exclusivamente del Artista.
3. Artrade no se hace responsable de cualquier posible daño económico que se genere debido a la llegada no oportuna del producto solicitado al comprador o cualquier falta de disponibilidad o de conformidad del producto.
4. Las tarifas de envío varían según el tipo de producto que ordene, la zona territorial en la que desea se le entregue el producto comprado, y la rapidez con la que le gustaría que llegara el producto.

Para estos efectos deberá seguirse el proceso de devolución y reembolso especificado en los Términos del Comprador.