TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL DEL SITIO WEB ARTRADE

Vigentes desde el 01 de mayo de 2022

A continuación, presentamos los términos y condiciones aplicables a los Usuarios de la plataforma “ARTRADE ” (en adelante “Plataforma” o “Sitio Web”) de la compañía para la intermediación de obras de arte EL CONEXIONISTA GALERÍA  S.A.S. (en adelante, la “Compañía”), identificada bajo el dominio https://artradelatam.com. Los Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante legalmente entre el Usuario y Artrade

El uso de los servicios ofrecidos en su totalidad por el Sitio Web y la empresa, están sujetos a las estipulaciones descritas en estos Términos y Condiciones de Uso General, junto con los Términos y Condiciones para Usuarios vendedores y los Términos y Condiciones para Usuarios compradores, así como cualquier otra regla de servicios que Artrade decida publicar. En el evento en que no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, debe abstenerse de utilizar cualquiera de los servicios que se ofrecen en el Sitio Web. 

Así mismo, reconoce que Artrade tendrá la autorización para modificar, cuando lo considere pertinente, los presentes Términos y Condiciones mediante la publicación de la modificación relevante y actualizada en el Sitio Web. 

El sitio web es propiedad y está operado por El Conexionista Galería S.A.S. Ahora, por favor, lea atentamente.

• QUÉ ES ARTRADE

ARTRADE es una plataforma de marketplace para conectar la demanda de obras de arte, con la oferta de las mismas, con el fin de que los Usuarios puedan acceder a obras de arte originales ofrecidas directamente por los autores.  Los servicios se prestan sin estar la Compañía vinculada en ninguno de los extremos de la relación jurídica que entre estos surja. 

• DEFINICIONES

1. Plataforma: es el sitio web, aplicación o desarrollo informático, independientemente de su denominación, que ofrecerá a los Usuarios el acceso a las obras de arte. El nombre de la Plataforma, su formato y funcionamiento, podrá variar según lo estime conveniente la Compañía.
2. Marketplace: infraestructuras o espacios digitales dentro del portal web, en donde los autores de las obras (en adelante, “Artistas”) pueden publicar las obras de arte que desean ofertar, y sobre las cuales los Compradores puedan demandar la adquisición.
3. Obras de Arte: Son todos los productos que se ofrecen en la Plataforma, las cuales incluyen cuadros, dibujos, esculturas, fotografías y arte digital.
4. Promociones: son los incentivos, incluyendo cupones, descuentos y ofertas, que se publican en la Plataforma para incrementar la compra o la venta de los Productos. Tales incentivos podrán ser otorgados, tanto por Artrade, como por los Proveedores de Productos.
5. Usuario(s): son las personas visitantes de la Plataforma, aunque estos no se hubieran registrado y que quieran utilizar la Plataforma para buscar, contactar y/o realizar compras en la Plataforma, así como para acceder a la información dispuesta en la misma. Entre los Usuarios, se identifican los siguientes:

1. Comprador(es): aquellos sujetos que previamente realizan una compra sobre algún Producto, bien sea para uso propio o para un tercero. Los Compradores podrán tener la calidad de personas naturales o jurídicas.
2. Artista(s): aquellos sujetos que se registran dentro de la Plataforma, con el propósito de exponer sus obras artísticas a quienes lo demanden.
3. Visitantes: aquellos sujetos que no ingresan al Sitio Web a través de un usuario registrado y no realizan compras de productos en la Plataforma.

• OBJETO

Al registrarse en la Plataforma como Usuario, al aceptar los presentes términos y condiciones y/o al utilizar nuestros Servicios, los Usuarios están contratando libre y voluntariamente un servicio de intermediación. Las condiciones de este servicio incluyen estos términos y condiciones y cualquier otro documento vinculante que esté publicado en la Plataforma, o se le dé a conocer al Usuario por cualquier otro medio, los cuales estarán disponibles para consulta, incluyendo, pero sin limitarse a la política de privacidad y tratamiento de datos personales.

• ACCESO AL SITIO WEB

Le otorgamos una licencia limitada, gratuita, no cesible y revocable para acceder y hacer uso personal del Sitio Web como Usuario. Esto así, pues en caso de que sus acciones clasifiquen en una o más de las prohibiciones generales del Sitio Web, señaladas en el parágrafo primero de esta cláusula, a usted, como Usuario, se le aplicarán las sanciones previstas en estos Términos y Condiciones, así como aquellas dirigidas a USUARIOS vendedores y compradores.

• PROHIBICIONES DE LOS USUARIOS

Usted, como USUARIO, manifiesta comprometerse a no realizar ninguna de las acciones señaladas a continuación:

1. Publicar, subir, enviar, copiar, descargar, distribuir o transmitir cualquier texto, gráficos, archivos, imágenes, software, música, bases de datos, audio, clips de video, información u otro material que: 

1. infrinja patentes, derechos de autor, marcas, secretos comerciales, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad, acorde a la legislación colombiana e internacional vigente; 
2. fomente cualquier conducta que genere la vulneración de cualquiera de las leyes internas de la República de Colombia;
3. sea fraudulento, falso, equívoco o engañoso; 
4. sea difamatorio, vulgar u ofensivo;
5. promueva la discriminación, el racismo, el odio, el acoso o daño contra cualquier persona o grupo protegido por la constitución colombiana y las normas internacionales de derechos humanos; 
6. sea amenazante o promueva la violencia o acciones que puedan poner en peligro a alguna persona; o
7. perjudique a menores de edad de cualquier manera.

1. Usar cualquiera de los elementos particulares del Sitio Web de Artrade. De manera enunciativa y no exclusiva: la pantalla, el nombre, marca comercial, logotipo u otra información de propiedad, o la disposición y el diseño de cualquier página o formulario contenido en el Sitio Web, entre otros, sin que se cuente con el consentimiento expreso, y por escrito, de Artrade.
2. Probar la vulnerabilidad de cualquier de las medidas de seguridad o autenticación que existen en el Sitio Web de Artrade;
3. Enviar cualquier tipo de publicidad no solicitada o no autorizada, como materiales promocionales, correo electrónico, correo basura, spam, o de cualquier otra forma;
4. Utilizar el Sitio Web, los servicios ofrecidos y el contenido de Artrade o contenido de los miembros registrados como USUARIOS, para cualquier fin comercial o en beneficio de terceros de cualquier manera, que no se encuentre permitido por estos Términos y Condiciones;
5. Toda acción que permita perjudicar la funcionalidad de la infraestructura con la que cuenta el Sitio Web, especialmente para sobrecargarla;
6. Utilizar el Sitio Web, los servicios ofrecidos y el contenido de Artrade como empresa, o el contenido de los miembros registrados como USUARIOS para enviar información que no sea verídica y genere confusión o engaño;
7. Copiar, descargar, distribuir, compilar o transmitir cualquier información o contenido del Sitio Web con el objetivo de operar un negocio que compita con Artrade y los servicios ofrecidos. 
8. Intentar interferir o lograr interferir con el acceso de cualquier USUARIO a los servicios que ofrece la empresa a través del Sitio Web, incluyendo, sin limitación, el envío de un virus, la sobrecarga, el correo basura, o el bombardeo de correo electrónico;
9. Almacenar cualquier información de identificación personal con que cuente el Sitio Web así como la información personal de los USUARIOS del Sitio Web y de los servicios ofrecidos, sin el consentimiento expreso por parte de ellos;
10. Suplantar la afiliación que tenga cualquier persona natural o jurídica, con los servicios ofrecidos por Artrade a través del Sitio Web;
11. Violar cualquier ley nacional o internacional, o regulación aplicable; 
12. Alentar o permitir a cualquier otra persona a realizar cualquiera de las acciones señaladas anteriormente.

Así mismo, dentro de sus obligaciones como USUARIO, usted deberá tener en cuenta que:

Artrade tendrá el derecho de investigar y procesar, de acuerdo a la normativa colombiana correspondiente, las violaciones de cualquiera de las anteriores prohibiciones generales para el uso del Sitio Web. Por ello, Artrade podrá cooperar con las autoridades en la persecución de USUARIOS que incumplan los presentes Términos y Condiciones de Uso general. Usted como USUARIO reconoce que Artrade tiene el derecho de controlar su acceso o uso del Sitio Web con el fin de operar el Sitio Web y los servicios que allí se ofrecen, ya sean permanentes o de momento, para garantizar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, o para cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de un juez, ente administrativo u otro órgano estatal con la competencia para requerir información. 

Artrade se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, para eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido de los miembros, los listados de obras de arte originales o Digital Works, reproducciones, esculturas, fotografías, pinturas, dibujos, impresos, libros, ropa y demás contenido publicado por los USUARIOS de Artrade, así como cualquier otro texto, gráficos, imágenes, software, audio, vídeo, información u otro contenido o material que Artrade, a su sola discreción, considere inaceptable, en violación de estos Términos y Condiciones, o de otra manera perjudicial para el Sitio Web o los servicios ofrecidos.

Así mismo, no garantizamos como Sitio Web lo siguiente:

1. Compatibilidad de nuestro Sitio Web con el software de equipo o conexión de telecomunicaciones con el que pretenda utilizar los servicios ofrecidos por la empresa.
2. Nuestro Sitio Web puede contener enlaces directos a otros Sitios Web de Internet, y por esta razón, no tenemos ni poder ni control sobre dichos Sitios Web. Usted reconoce y acepta que Artrade no será responsable de ninguna manera por el contenido de cualquier Sitio Web vinculado, ni por cualquier pérdida o daño causado por el uso de cualquier Sitio Web enlazado a Artrade.
3. No nos hacemos responsables en ningún caso de cualquier daño resultante de la pérdida de datos o la pérdida de ingresos o beneficios, que surja de o en relación con el uso de los servicios ofrecidos en nuestro Sitio Web.

• POLÍTICA DE PRIVACIDAD, MANEJO DE DATOS Y CUENTAS

Debido a la importancia que reviste para nosotros, y en especial para usted, del manejo de datos y la información que proporciona al Sitio Web, le explicaremos de manera sucinta qué sucede con toda esa información, pues al usar este Sitio Web, usted está aceptando las prácticas descritas en esta sección.

Cuando usted ingresa a nuestro servidor web, este recopila automáticamente alguna información, incluso si usted no se registra con nosotros, es decir, procede como un VISITANTE del Sitio Web. Debe saber que únicamente se recopila, de manera automática, la siguiente información:

• Su dirección IP
• Su tipo de navegador y versión
• El número de colores en su pantalla está mostrando
• Su sistema operativo

Esta información se utiliza para mejorar el servicio, así como para registros específicos por parte del equipo de Artrade, como son la determinación del número de VISITANTES, impresiones de páginas, navegación, capacidad, eficiencia del sistema, etc.

• USUARIOS, REGISTRO Y ACCESO

Las personas que hagan uso de los servicios ofrecidos por el Sitio Web, incluyendo los servicios gratuitos y de información provistos en el mismo,  serán denominados USUARIO (s). Aquellos que no, son denominados VISITANTES. 

Por lo anterior, los datos que nos remita y que le sean solicitados en su proceso de uso de los servicios que ofrece Artrade serán utilizados de acuerdo a las finalidades comerciales de la empresa, en concordancia con la política de privacidad y tratamiento de datos publicada en el Sitio Web..

De igual forma el USUARIO otorga su consentimiento expreso para que los productos que decida incluir en el Sitio Web, así como los datos de USUARIO y perfil, puedan ser vistos para los demás USUARIOS que han sido registrados, así como para los VISITANTES y en los diversos buscadores de internet.

• ACCESO A LOS SERVICIOS DE LA PÁGINA WEB

El acceso a los servicios que ofrece el Sitio Web y Artrade como sociedad, se realizará mediante un nombre de USUARIO y una contraseña, que es completamente personal e intransferible. Una vez el registro de usuario y determinación de la clave por el potencial USUARIO, los mismos le serán generados por los servicios web de Artrade y posteriormente comunicados al USUARIO. El USUARIO asume las consecuencias por el quebrantamiento de la confidencialidad y mal uso de las claves y códigos de acceso. 

La utilización compartida de la cuenta registrada se encuentra prohibida, y por ende, en caso de incurrir en cualquier daño o perjuicio a Artrade o a otros Usuarios por el uso indebido de la cuenta, el USUARIO registrado con aquella cuenta deberá indemnizar, según el caso, a Artrade, empleados, representantes u otros USUARIOS.

El uso que realice de la contraseña que ingrese para la creación de USUARIO y hacer uso de los servicios ofrecidos por el Sitio Web, es personal e intransferible. En este sentido, no se permite la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. Usted como USUARIO deberá adoptar las medidas necesarias para salvaguardar la información relacionada a su contraseña seleccionada, evitando el uso de la misma por terceros. El USUARIO será el único responsable de la utilización de su contraseña, con completa indemnidad para Artrade por los hechos que bajo el uso de registro de USUARIO puedan generar daños y perjuicios a otros USUARIOS o a terceras personas.

Cada USUARIO podrá tener exclusivamente una sola cuenta de registro. Usted reconoce que Artrade puede cancelar la cuenta de cualquier USUARIO si Artrade tiene razones para sospechar que el USUARIO ha registrado o controlado dos o más cuentas de USUARIO al mismo tiempo.

Una vez registrado, el USUARIO accede a brindarnos la siguiente información, que no excluye el hecho de que en el futuro Artrade pueda exigir información adicional al USUARIO, acorde a la normativa colombiana de uso de información y datos personales:

• Un nombre de usuario y contraseña;
• Su nombre, apellido, dirección y teléfono;
• El nombre de su compañía (si aplica);
• La confirmación de que usted ha leído y desea cumplir a cabalidad con nuestros Términos y Condiciones; y
• Una dirección de correo electrónico.

Para el registro a través de convocatoria de Artistas, el Artista, deberá pagar un fee que defina Artrade y posteriormente diligenciar el formulario con la información obligatoria solicitada. Esta Inscripción no es inmediata y está sujeta a aprobación de Artrade.

• RESPONSABILIDAD AL PROPORCIONAR INFORMACIÓN

Al registrarse como USUARIO de los servicios que ofrece Artrade, a través del Sitio Web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el erróneo uso de los mismos en cualquiera de los equipos tecnológicos en los que opere la utilización de los servicios ofrecidos por Artrade. Por ello, usted está de acuerdo en aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran actuando mediante su cuenta y/o contraseña. 

Artrade no se hace responsable por los contenidos, datos e informaciones que cada uno de los USUARIOS introduzcan en los campos y espacios para información que ofrece el sistema.

Usted, como USUARIO, será encargado de la mala y/o errónea administración que se realice bajo su cuenta registrada. Es por ello que también se compromete a mantener actualizada la información otorgada al Sitio Web. Todo ello con la finalidad de que pueda aprovechar de la mejor manera los servicios que Artrade ofrece. 

De igual forma, es obligación suya como USUARIO proveer la información y datos personales que fuesen requeridos por el Sitio Web de forma exacta, completa, veraz y actualizada. Artrade no será responsable por aquellos perjuicios que ocurran como consecuencia de la provisión por parte del USUARIO de información incompleta,  inexacta, falsa o desactualizada. 

La estricta responsabilidad del manejo de su cuenta, se extiende a los campos de opinión, chats, foros y demás espacios de comunicación dentro de la página que se habiliten en el Sitio Web. Es por ello que los mensajes emitidos desde una cuenta, serán únicamente responsabilidad del USUARIO emisor. Es en este sentido que Artrade excluye su responsabilidad por la manifestación de opiniones que realicen los USUARIOS dentro de los espacios habilitados para emitir un mensaje, y que puedan derivar en daños y/o perjuicios a terceros o a otros USUARIOS.

• TÉRMINOS APLICABLES A LA COMPRA DE OBRAS DE ARTE

Una vez el Usuario se registre como Comprador de la Plataforma y decida hacer una compra en la misma, deberá leer toda la información sobre la obra publicada y podrá añadirla a su carrito de compra. 

Será redirigido al área de pago en donde deberá suministrar toda la información relativa a la facturación y proceder con el ingreso del método de pago seleccionado.

Una vez realizado el pago, EL COMPRADOR recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

PARÁGRAFO: ARTRADE como se describe en el objeto de los presentes Términos y condiciones tiene la calidad de intermediario en la relación comercial, razón por la cual actúa en calidad de mandatario para efectos de la facturación, emitiendo la factura electrónica correspondiente al Usuario en virtud del mandato otorgado por los Artistas.

• MENSAJE DE DATOS

Cuando el USUARIO presiona el botón de "Aceptar" o "Enviar" y remite información a Artrade, a través de los formularios ofrecidos en el Sitio Web, acepta que está utilizando un método confiable y apropiado para dichos efectos, y por lo tanto, el mensaje de datos que se envíe estará firmado conforme a los términos de la Ley 527 de 1999, artículo 7º, y lo dispuesto en el decreto 2364 de 2012, según como estas disposiciones fueren subrogadas, adicionadas o modificadas periódicamente. Así mismo, y acorde a la normativa colombiana, especialmente la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, brinda su conocimiento para que los datos remitidos sean parte de la base de datos de USUARIOS que tiene Artrade. 

Usted como USUARIO podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión o reclamo por los datos aportados. Ello deberá realizarse mediante petición escrita dirigida a través del correo contacto@artradelatam.com, señalando de manera completa la información de USUARIO, así como la explicación detallada del derecho que pretende ejercitar.

• USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Su dirección de correo electrónico se utiliza para enviar sus confirmaciones de pedidos, información en general, y actualizaciones estrictamente requeridas. No vendemos, alquilamos, prestamos, o de cualquier otro modo revelamos su dirección de correo electrónico a alguien que no sea el Sitio Web o sus respectivos empleados, contratistas, accionistas, administradores, consultores o personales en general de Artrade que requieran dicha información para el cumplimiento de sus obligaciones. 

La información constitutiva de datos personales de los USUARIOS sólo será revelada en los casos previstos por las leyes aplicables o cualquier otro acuerdo escrito que los USUARIO hayan celebrado con Artrade.

La información personal que usted nos proporciona cuando emite un mensaje de datos, se utiliza para procesar y completar su pedido. También utilizamos su información personal para nuestros propios fines internos, como el suministro de asistencia al cliente o proporcionar, mantener, evaluar y mejorar nuestros productos y servicios.

• ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web operados por otras empresas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos Sitios Web. 

El Sitio Web podrá contener hipervínculos a sitios web de terceros según como Artrade estime conveniente. No obstante, el USUARIO declara entender que Artrade no es responsable por el contenido de ninguno de los sitios web a los que se dirigen dichos vínculos. Artrade suministra estos vínculos para conveniencia de sus USUARIOS y no respalda a las empresas ni los contenidos de ninguno de los sitios a los que se dirigen dichos vínculos.

Alentamos a nuestros USUARIOS a que estén enterados cuando salen de nuestro Sitio Web y accedan a otro, y así mismo, a leer las declaraciones de privacidad de esos otros Sitios Web.

• COOKIES

Al igual que casi todos los Sitios Web de comercio electrónico, utilizamos "cookies". Aunque nuestras cookies no almacenan ningún tipo de información personal, ellas nos permiten realizar acciones como guardar artículos en su carrito de compras entre las visitas o durante la misma visita, o proporcionarle una experiencia de usuario más personalizada. Si usted quiere que su navegador acepte o no cookies, depende estrictamente de usted y no de Artrade. En ese sentido, Artrade se exime de responsabilidad en ocasión a un uso indebido y/o erróneo de las cookies que utiliza el Sitio Web.

• PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Al ingresar información confidencial, como números de tarjetas de crédito en nuestros formularios de registro o pedido, el tercero encargado del procesamiento de pago, codifica esa información. Los medios de pago disponibles se anunciaran siempre en el Sitio Web. 

La empresa de procesamiento de pagos sigue estándares generalmente aceptados en la industria para proteger la información personal que se dé. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque en conjunto con nuestros aliados nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. 

Es por ello que Artrade no asume ninguna responsabilidad por cualquier revelación de datos debido a errores en la transmisión, el acceso de terceros no autorizados u otros actos de terceros u otras acciones u omisiones que puedan causar daños o perjuicios a los USUARIOS del Sitio Web, y que no sean estrictamente relacionados con el normal proceder de los servicios ofrecidos.

• USO DE LOS SERVICIOS POR MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, no se va a recoger o utilizar información de personas de las que se evidencia que son menores de dieciocho (18) años. Además, eliminaremos cualquier información en nuestra base de datos que tenga como origen un menor de dieciocho (18) años, a menos que, de manera detallada y completa, se encuentre plenamente autorizado por su representante legal, acorde con la normativa civil, pertinente y vigente.

Si su información personal como USUARIO cambia, puede corregir, actualizar o eliminar la información personal previamente proporcionada a nosotros en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, en contacto@artradelatam.com

Nos reservamos el derecho de rechazar, prestar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a nuestra discreción, en caso de que vulnere alguna de las políticas, cláusulas y consideraciones expuestas en los presentes Términos y Condiciones de Uso General y los Términos y Condiciones para Usuarios vendedores y los Términos y Condiciones para Usuarios compradores.

• COPYRIGHT DEL SITIO WEB

Todo el contenido del sitio web es de nuestra propiedad o propiedad de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes nacionales e internacionales referentes a derechos de propiedad intelectual. 

Todo el contenido del Sitio Web que no es de nuestra propiedad se utiliza con permiso. La disposición y la compilación de todo el contenido del Sitio Web son de nuestra propiedad exclusiva y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual en general. 

Así mismo, ciertos gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botones, scripts y nombres de servicios son marcas comerciales, marcas de servicio o la imagen comercial de Artrade. Nuestras marcas y la imagen comercial no pueden ser utilizadas con fines comerciales o de otro tipo, sin nuestro consentimiento previo, expreso y estrictamente por escrito. Todas las demás marcas comerciales y marcas de servicio que no son propiedad nuestra que aparecen en el Sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios y Artrade no toma crédito alguno por ninguno de sus elementos.

• EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS 

Artrade no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, y en consecuencia, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios. Sin embargo, Artrade sí garantiza el compromiso de verificar y de vigilar continuamente sus contenidos e informaciones.

Una vez el equipo de Artrade tenga conocimiento de las posibles dificultades técnicas que impidan el normal proceder del Sitio Web, se tomarán las medidas técnicas necesarias, que incluye además la previa notificación a los USUARIOS, a través de la dirección de correo electrónico habilitado y/o a través del mismo Sitio Web.

Artrade no asume responsabilidad alguna por los contenidos, datos y/o información aportados por los USUARIOS del Sitio Web, ni tampoco por los contenidos de sitios web externos a los que existan enlaces. Artrade no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través del portal, los foros, comunidades, u otras herramientas de participación u opinión, que existen o que puedan llegar a existir en el Sitio Web. El USUARIO responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Artrade pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas “Términos y Condiciones de Uso” o de la ley en relación con la utilización del servicio.

El USUARIO se compromete a indemnizar a Artrade, empleados, representantes u otros USUARIOS, según el caso, de cualquier pérdida, daño, reclamación y responsabilidad (incluyendo los costos legales por indemnización) que puedan surgir, directa o indirectamente, como resultado de las reclamaciones formuladas por terceros s relativas a los perjuicios o daños que pudieran serles ocasionados por parte del USUARIO al usar los servicios provistos por el Sitio Web. El USUARIO acepta que Artrade no será responsable por cualquier material publicado por un USUARIO, incluyendo material difamatorio, ofensivo o ilícito, pues el riesgo de daños provenientes de este tipo de material es responsabilidad exclusiva de cada USUARIO. La empresa se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted deberá cooperar con nosotros para hacer valer cualquier defensa disponible.

En ningún caso, Artrade podrá ser declarado responsable de cualquier fallo o interrupción de los contenidos o servicios entregados a través del Sitio Web que resulte directa o indirectamente de actos de la naturaleza, las fuerzas o causas fuera de nuestro control, incluyendo, sin limitación, fallos de Internet , telecomunicaciones o cualquier otro equipo, fallas de suministro eléctrico, huelgas, conflictos laborales, disturbios, disturbios civiles, escasez de mano de obra o materiales, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, guerra, acciones gubernamentales, órdenes de los órganos jurisdiccionales nacionales o extranjeras o incumplimiento de terceros.

• PQRS

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a los servicios del Sitio Web se regirán por las siguientes disposiciones:

Las PQRS de los USUARIOS por el Chat Virtual del Sitio Web o al correo electrónico [contacto@artradelatam.com]. Los horarios de atención serán durante las 8:00 y las 17:00 de Colombia de los días hábiles, según como estos sean definidos de acuerdo con las legislación colombiana.

Atención de Reclamaciones: El USUARIO o un tercero en su representación, previa identificación, una vez el USUARIO haya agotado su acercamiento con el vendedor, podrá presentar sus reclamaciones directas de forma gratuita. Artrade registrará e individualizará la reclamación asignándole un número a su reclamación, que será puesto en conocimiento de quien presentó la misma, a través de una copia o informando el número de ésta. Artrade deberá emitir la respuesta al reclamo dentro de los siguientes quince (15) días hábiles.

• EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD.

Artrade aleatoriamente realizará revisiones y chequeos de los aspectos relacionados con el Sitio Web. Sin embargo, dada la cantidad de información y de productos y servicios que se comercializan en el Sitio Web, Artrade informa a los USUARIOS que quedará exenta de responsabilidad cuando:

1. El USUARIO proporcione datos de identidad o información incorrectos, inexactos, no actualizados o falsos, y/o permita el acceso a otros usuarios y en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, efectuada por un USUARIO en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través del servicio de la Sitio Web.
2. Por consecuencias derivadas del contenido de la información publicada por el USUARIO, sin perjuicio de que Artrade pueda limitar o borrar cualquier contenido a su discreción.
3. Cuando se produzca suspensión, interrupción o corte del servicio debido a mantenimiento correctivo o preventivo
4. Cuando se deba realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en sus instalaciones por causas ajenas a la voluntad de Artrade; en casos de congestionamiento de magnitud en las líneas o señales, casos de fuerza mayor o fortuitos atribuibles a la naturaleza, a las condiciones atmosféricas, a altas o bajas en el voltaje del sistema eléctrico y otros de similar naturaleza.
5. Artrade no ofrece garantías sobre la veracidad o exactitud de la información suministrada o transmitida, a través del Sitio Web por terceros. Sin perjuicio de lo anterior, Artrade realiza estudios aleatorios sobre la veracidad de la información.
6. Por virus o cualquier tipo de malware importados a través de la red o cualquiera sea su origen.
7. Por el no uso del servicio por parte del USUARIO, ya sea por desconocimiento del uso de equipos, mala configuración de estos, fallas técnicas de acceso u otras similares en los equipos de propiedad del USUARIO.
8. Por fallas eventuales o cualquier problema técnico presente en los equipamientos de propiedad del USUARIO; por falta de conocimiento del uso de su equipo terminal o de la red local del USUARIO o cualquiera de sus herramientas.
9. Por pérdida de ganancias por negocios no realizados por el USUARIO, lucro cesante, pérdidas pecuniarias o pérdidas de información o datos, ya sea por la imposibilidad de habilitar el servicio a tiempo o por cualquier tipo de falla en el servicio; por cualquier pérdida económica resultante de bloqueos dentro del marco legal u otra limitación de acceso debidamente justificada.
10. Por cualquier costo, perjuicio o daño que sea causado al USUARIO o a terceros como consecuencia de la utilización indebida del servicio por personas ajenas a Artrade.
11. Por cualquier declaración que sea injuriante y/o calumniante realizada por un USUARIO.
12. Por las infracciones de derecho de imagen efectuadas por terceros, a quienes se atribuyan la condición de derechohabientes, ya sea como titulares o licenciatarios de tales derechos, o quienes presuman contar con cualquier tipo de autorización para su uso.
13. Por las informaciones presentadas dentro de los foros del Sitio Web de cualquier índole, como recomendaciones, consejos, conceptos técnicos o médicos, entre otros, realizadas por terceros.
14. Por las infracciones de derechos de propiedad intelectual efectuadas por terceros, quienes se atribuyan la condición de derechohabientes, ya sea como titulares o licenciatarios de tales derechos, o quienes presuman contar con cualquier tipo de autorización para su uso.

• ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y MODIFICACIONES.

Al inscribirse o utilizar los servicios de Artrade, a través de el Sitio Web, los USUARIOS declaran conocer, aceptar y sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y cumplir con los requisitos legales que los habilitan para acceder a la contratación de los servicios en el marco de la normatividad vigente.

El uso de las funcionalidades incluidas en el Sitio Web por parte de los USUARIOS, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier USUARIO está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar el Sitio Web o cancelar el servicio.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre los USUARIOS y Artrade.

Artrade podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones, tanto en su apariencia como en sus características, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los acá establecidos por parte de Artrade ni se alegue algún tipo de perjuicio. En caso de que los USUARIOS continuasen utilizando los servicios provistos por el Sitio Web o permanecieran registrados como Usuarios del  mismo con posterioridad a la modificación de estos términos y condiciones, se entenderá que han aceptado las modificaciones. En caso de que algún USUARIO no esté de acuerdo con las modificaciones a los Términos y Condiciones, podrá solicitar la cancelación de sus servicios.

Artrade publicará las actualizaciones que se hagan en el Sitio Web.

• LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de la República de Colombia. Los Usuarios y Artrade acuerdan que cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones será dirimida por los juzgados, tribunales o cortes competentes de la República de Colombia, y en este acto renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por cualquier causa, incluyendo su domicilio. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL PARA USUARIOS (COMPRADORES/CLIENTES)

Vigentes desde el 01 de mayo de 2022

 DECLARACIONES GENERALES

Artrade y su Sitio Web funciona como intermediario para el intercambio de información y plataforma para la realización de transacciones comerciales entre USUARIOS. 

La plataforma electrónica de transacciones permite que los USUARIOS acepten, concluyan, gestionen y cumplan con los pedidos para el suministro de productos y servicios en línea, dentro de lo señalado por los Términos y Condiciones que rigen el Sitio Web. Sin embargo, para cualquiera de los servicios ofrecidos mediante el Sitio Web, Artrade no representa al USUARIO artista o USUARIO comprador en las transacciones específicas. 

Artrade no controla y no es responsable ni responsable de la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de los productos o servicios que se ofrecen a la venta en el Sitio Web o la capacidad de los USUARIO artistas para completar una venta o la capacidad de los USUARIO comprador para completar una compra. 

Sin embargo, como se menciona en la totalidad de Términos y Condiciones, Artrade toma todas las medidas dentro de lo posible para asegurar de la mejor manera las transacciones que se realicen.

Estos términos y condiciones regulan aspectos particulares de la relación entre los Usuarios Compradores y Artrade (los “Términos del Comprador”). Sin perjuicio de lo anterior, estos términos y condiciones deberán interpretarse en conjunto con los términos y condiciones de uso del sitio web (disponibles en [X]), y en caso de contradicción entre estos y aquellos prevalecerá los establecido en los Términos del Comprador.

El desacato a los presentes Términos y Condiciones de Uso generará el derecho a favor de Artrade de suspender o terminar la prestación del servicio al USUARIO que incurra en las faltas por acción u omisión, o de establecer otro tipo de acciones según lo establezcan las normas vigentes para este tipo de situaciones en la República de Colombia.

GARANTÍA DEL SERVICIO

En Artrade deseamos brindarle la mayor satisfacción posible por las compras que realice. Nuestros compradores cuentan con una garantía de calidad y de "gusto". Esto quiere decir que ofrecemos el reembolso del dinero (en compras realizadas a través de nuestro Sitio Web) en las siguientes condiciones:

1. En caso de que usted reciba la obra que compró y nota un fallo en la entrega y preparación de la Obra, podrá ponerse en contacto en los siguientes tres (3) días hábiles con el equipo de Artrade. Esto permitirá darle la oportunidad al Artista de reparar el hecho.
2. En caso de que la Obra recibida no sea de su gusto, pero está en perfecto estado y se encuentra tal cual las especificaciones que el artista ofrecía a través del Sitio Web, usted como USUARIO comprador tiene cinco (5) días hábiles desde el momento en que recibe la Obra comprada para enviar la solicitud de reembolso o de crédito. 

En caso de optar por la devolución de la Obra y el reembolso del dinero, será el artista el que asumirá la responsabilidad total. En este sentido Artrade se exime de toda responsabilidad por la incongruencia entre las indicaciones realizadas por el artista en el Sitio Web, y la Obra recibida. Si usted no está satisfecho con esto, recibirá una nota de crédito, otro artículo en el mismo valor o un reembolso, una vez se haya devuelto la Obra en mención.

1. El costo de la Obra lo asumirá en su totalidad el Artista, al que se le devolverá la Obra. Artrade se hace responsable por la obra y hace el retorno del dinero, sirviendo como vehículo mediador. Sin embargo, es el USUARIO comprador deberá pagar los costos de envío e impuestos que se causen. 
2. Si durante el trámite de envío, la Obra se ve afectada, la responsabilidad de compensar al comprador será de Artrade. Sin embargo, si el daño es producido por una deficiencia en el embalaje realizado por el Artista, contrario a lo señalado en el video tutorial o instructivos de embalaje, la responsabilidad será exclusivamente del Artista.
3. Artrade no se hace responsable de cualquier posible daño económico que se genere debido a la llegada no oportuna del producto solicitado al comprador o cualquier falta de disponibilidad o de conformidad del producto.
4. Las tarifas de envío varían según el tipo de producto que ordene, la zona territorial en la que desea se le entregue el producto comprado, y la rapidez con la que le gustaría que llegara el producto.

Para estos efectos deberá seguirse el proceso de devolución y reembolso especificado en estos Términos del Comprador.

 PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS

El USUARIO comprador deberá pagar el producto en el momento de formalizar la compraventa a través del Sitio Web. El USUARIO comprador tendrá conocimiento del precio final del producto y los componentes del mismo, los cuales serán comunicados por el Sitio Web 

Posteriormente, en el momento de la formalización de la compraventa, el Comprador recibirá en el plazo de 24 horas siguientes, al envío del pedido, una confirmación por parte de Artrade de la compra realizada en el correo electrónico que haya indicado en el formulario de formalización de venta.

 DERECHO DE RETRACTO

El USUARIO Comprador podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término de cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud de la Obra, cuando sea aplicable.

El USUARIO deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Comprador.

Se exceptúan del derecho de retracto los casos que expresamente señale la ley.

En este caso el Comprador deberá enviar un email a Artrade al correo electrónico contacto@artradelatam.com para que el equipo de Artrade le asesore con los pasos a seguir para la devolución o cambio. 

Artrade se encargará por medio de su equipo de operaciones la recolección de la Obra en el lugar y hora, acordado con el Comprador, en caso de operar. Si la zona en la que se debe recoger el producto está por fuera de aquel rango de operaciones, Artrade gestionará con una compañía de transporte la recolección del producto.

Los costos de devolución serán asumidos por el Comprador, sin embargo Artrade únicamente aceptará las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. Sean ejercitadas en el plazo señalado en los presentes Términos y Condiciones
2. La devolución deberá hacerse en un embalaje que garantice el perfecto estado de la(s) Obra(s), siguiendo lo señalado en el video tutorial o instructivos de embalaje.

Artrade, en el caso de las reproducciones, y el autor en el caso de la(s) Obra(s) originales, verificarán que los productos devueltos se encuentren en el mismo estado en el que se entregaron. 

El Comprador podrá elegir entre cambiar la Obra devuelta por otra Obra que elija o por el reembolso del dinero pagado por adquirir el producto a devolver.

En el caso que elija el cambio por otra Obra, se verificará el valor pagado por la Obra y se indicará si hay lugar a devolución de saldo o pago de excedente por parte del Comprador. 

En el caso que haya lugar a reembolso o el Comprador prefiera la devolución total del dinero, Artrade procederá en un plazo máximo de 30 días calendario a abonar el saldo de la misma forma en la que el usuario hubiera realizado el pago de la obra(s).

En caso de que el envío se realice entre países de diferentes espacios comunes o condiciones especiales, las aduanas pueden aplicar impuestos de importación que deben ser asumidos por el Comprador. 

El plazo para asumir el pago de estos impuestos será de 15 días calendario desde la comunicación al cliente por parte de la empresa de transporte o departamento de aduanas nacional.

 CONDICIONES DE VENTA DE LAS OBRAS OFRECIDAS

Las presentes condiciones para compra y venta se aplican a todas las ofertas hechas por Artrade, todos los pedidos realizados por usted y todos los acuerdos celebrados entre nosotros en relación con los productos y servicios ofrecidos en este Sitio Web.

No nos hacemos responsables de cualquier incumplimiento de las obligaciones derivadas de causas fuera de nuestro control razonable, en los términos de exclusión de responsabilidad por causa extraña.

 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN NUESTRO SITIO WEB

Nuestros productos están descritos de la forma más precisa posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de productos u otros contenidos sean 100% exactos, fiables y completos por motivos estrictamente de operatividad tecnológica. El uso de software distinto, resolución de la pantalla en la que se observa el producto, nivel de colores, reflejo, calidad de fotografía son sólo algunos posibles inconvenientes. 

Sin embargo, en cualquier momento en que por dificultades técnicas en la visualización del producto no esté 100% seguro de su compra, podrá ponerse en contacto con el equipo de Artrade, quien de manera particular le proporcionará toda la información posible del producto, al mail de contacto@artrade.co 

 GARANTÍAS DE AUTENTICIDAD DE LAS OBRAS 

Todos los productos que adquiera mediante el Sitio Web tienen garantías. Cuando el Comprador adquiera cualquier tipo de Obra, Artrade emitirá un Certificado de Autenticidad de la Obra firmado por el Artista. 

 ENTREGA DE LAS OBRAS ADQUIRIDAS

La entrega del producto vendido se realizará directamente a través del equipo de entregas de Artrade cuando la dirección señalada en el formulario de venta se encuentre dentro de la ubicación de operaciones de entrega de Artrade. En caso de que exceda el espacio de operación del equipo de la empresa, la entrega se realizará a través de una compañía de servicios de entrega, ya sea internacional o nacional, quien será la responsable exclusiva de la entrega del producto.  El costo de envío será incluido dentro del importe total de la Obra a adquirir. 

En caso de que la información del lugar de entrega del producto adquirido sea incorrecta, errónea o falsa, o genere algún otro problema en la entrega de la Obra, Artrade se exime de responsabilidad por los daños y perjuicios que la no entrega o la entrega tardía, pueda llegar a causar, tanto al Comprador como a un tercero.

Durante la compra y hasta antes de finalizar la transacción comercial, Artrade le presentará un resumen del pedido realizado, la información proporcionada para la entrega, así como el importe total con los costos de los que esté compuesto. Esta información será suministrada automáticamente al correo electrónico proporcionado a Artrade.

 PLAZO DE ENTREGA Y EXCEPCIONES

El plazo de entrega máxima de la Obra adquirida por el Comprador será de veinte (20) días calendario. Para efectos de los presentes Términos del Comprador, se entenderá que el producto vendido ha sido debidamente entregado al comprador, cuando la Obra se ponga a disposición del mismo, ya sea por una compañía de entregas contratada, o por el equipo de operaciones de entrega de Artrade. 

Artrade no será responsable en caso de que la entrega efectiva del producto adquirido exceda los veinte (20) días calendario, cuando la demora en la entrega sea por causas no imputables a Artrade, como demoras administrativas en aduanas, o por exclusiva causa que le sea imputable al comprador o la empresa de envíos. 

En caso de que la compañía contratada realice un intento de entrega infructuoso, se le señalará al Comprador la imposibilidad de entrega, vía Artrade o por la misma compañía de servicios de entrega, caso en el cual, será responsabilidad directa del Comprador señalar las nuevas condiciones de entrega, como hora y lugar, con la compañía de servicios de entrega.

En el supuesto de que ni la compañía de transporte ni Artrade lograsen contactar al Comprador para coordinar la entrega de la Obra en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde el primer intento de entrega, la compañía de entrega podrá proceder a la devolución de la Obra al Artista y el Comprador asumirá los gastos para programar una nueva entrega.

En el momento de la entrega, el Comprador deberá comprobar el estado del paquete, indicando cualquier anomalía que detectara en el mismo. Asimismo, si una vez abierto el paquete, el Comprador detectara cualquier anomalía en la Obra, se compromete a comunicarlo a Artrade, a través de email a contacto@artradelatam.com, indicando en el asunto el número de pedido con los datos correspondientes de identificación de USUARIO registrado.

Una vez finalizada la entrega efectiva del producto adquirido, Artrade le emitirá una factura, con toda la información relacionada con el precio por el cual se adquirió el producto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

 DERECHO A REEMBOLSO

En caso de presentarse una situación en la que el Comprador desee que se le reembolse el costo del producto adquirido, el mismo operará por el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial y en principio, a menos que se notifique de otra decisión.
Se restituirá el dinero entregado menos las deducciones que correspondiere realizarse. 

Artrade puede retener la devolución del dinero hasta que haya recibido la mercancía o que se le haya presentado una prueba de la devolución de la mercancía.

 SEGURO DEL PRODUCTO VENDIDO

Artrade asegura todos los envíos de obras originales y reproducciones por el valor de la obra. La contratación que realiza Artrade para ello se realiza con compañías de envío habilitadas para operar como tales en el mercado. 

El costo del seguro se verá reflejado en el importe total generado al realizar la compra del producto. El costo de aseguramiento depende de los atributos singulares de cada una de las Obras dispuestas para la venta. En todo caso, el costo de aseguramiento será de fácil reconocimiento para el Comprador.

En el caso que la Obra sufriese un siniestro, Artrade se compromete a canjear la Obra siniestrada por otra elegida por el cliente o a realizar un abono al cliente por el importe pagado.

 VIGENCIA

Los presentes términos y condiciones de uso, serán aplicables desde el momento en que se encuentren a disposición de los USUARIOS a través del sitio web https://artradelatam.com. 

El uso de los servicios ofrecidos por el Sitio Web y por Artrade como empresa, está supeditado al cumplimiento del contenido señalado en los presentes Términos y Condiciones. Si el USUARIO decide no aceptar los presentes términos, y/o, en su caso, las futuras Condiciones y comunicaciones que pueda remitirle Artrade, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y MODIFICACIONES.

Al inscribirse o utilizar los servicios de Artrade, a través del Sitio Web, los USUARIOS declaran conocer, aceptar y sujetarse a los presentes Términos del Comprador y cumplir con los requisitos legales que los habilitan para acceder a la contratación de los servicios en el marco de la normatividad vigente.

El uso de las funcionalidades incluidas en el Sitio Web por parte de los USUARIOS, implica la aceptación de los presentes Términos del Comprador. Si cualquier USUARIO está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos del Comprador, deberá dejar de utilizar el Sitio Web o cancelar el servicio.

Los presentes Términos del Comprador constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre los USUARIOS y Artrade.

Artrade podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos del Comprador, tanto en su apariencia como en sus características, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los acá establecidos por parte de Artrade ni se alegue algún tipo de perjuicio. En caso de que los USUARIOS continuasen utilizando los servicios provistos por el Sitio Web o permanecieran registrados como Usuarios del mismo con posterioridad a la modificación de estos términos y condiciones, se entenderá que han aceptado las modificaciones. En caso de que algún USUARIO no esté de acuerdo con las modificaciones a los Términos del Comprador, podrá solicitar la cancelación de sus servicios.

Artrade publicará las actualizaciones que se hagan en el Sitio Web.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de la República de Colombia. Los Usuarios y Artrade acuerdan que cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones será dirimida por los juzgados, tribunales o cortes competentes de la República de Colombia, y en este acto renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por cualquier causa, incluyendo su domicilio.